第十八条规定:“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消者退换货设置障碍。”促销商品和普品的区别在于促销商品是零售商以相对低的价格出售，或者提供了额外的其他利。消者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消者支付的商品价款。退回商品的运由消者承担；经营者和消者另有约定的，按照约定。

在买卖双方对退货没 作出明确约定而消者又完全无过错的情形下，消者对合法律规定 的商品同样有权自收到之日起七日内退货，且无需说由，但消者 应注意保持商品完好。1．请求消者协会调解。消者协会是依立的对商品和服务进行社会监的保护消者合法权的社会团体。消者权保护法明确消者协会具有七职能。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，眉山消者投诉处理方法经营者应当承担运输等必要用。 实体店7天无理由退换货12315实体店退货规定 。质量么差还理直气壮，你这态度，我一定要去消者协会告你们！ 顾客 这位顾客在一家服装店购买了一套羽绒服，连云区消者投诉电话区消者投诉价款2000元(标价3769元)，回家后衣服多处有破裂。

消者 退换货

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不合质量要求的，消者可以依照规定、当事人约定退货，消者的投诉处理方式昆明国际消者投诉平台消者投诉天猫客服或者要求经营者履行更换、修理等义务。消者可以退换货吗 [律师回复] 换货是指产品出售后，消者在使用过中有性能性故障，不能正常使用，要求换产品的行为，提出这种要求。